Funkschau_ Wirtschaftliche Energie braucht Intelligenz

Kommunikation und Energie rücken zusammen: Kommunikationsnetze bringen für Energieerzeugung und -verbrauch die nötige Intelligenz, um Komfort, Wirtschaftlichkeit und Klimaschutz zu verbessern.

Veröffentlicht unter Allgemein, IT, M2M, Wirtschaft | Verschlagwortet mit | Kommentar hinterlassen

#Lenovo-Support schlecht organisiert, überfordert oder faul?

Wer kennt die Antwort?

Seit gut zwei Wochen warte ich darauf, dass sich ein Support-Techniker meldet. Mein Thinkpad 8 lässt sich nicht mehr sagen. Meine Support-Anfrage habe ich als guter Online-Selfservice-Kunde brav über das Support-Tool im Web gestellt:

11/12 1140 Ich kann das Thinkpad 8 nicht mehr laden. Ich habe unterschiedliche USB-Ladegeräte ausprobiert. Keines sorgt dafür, dass der interne Akku Strom bekommt 😦 *

Meine erste Nachfrage eine Woche später:

11/18/2015 02:09pm: Guten Tag, hier ist vermerkt, ein Service-Techniker habe mich kontaktiert. Das ist aber nicht so. Weder wurde ich angerufen, noch habe ich eine E-Mail vom Support bekommen 😦
Wann geht’s weiter mit meiner Support-Anfrage?

Meine zweite Nachfrage nach neun Tagen:

11/21/2015 02:41pm: Ein Servicetechniker hat sich immer noch nicht bei mir gemeldet.

Nach zwei Wochen habe meine insgesamt vierte Nachricht ins Support-Tool geschrieben:

11/25/2015 03:10pm: Langsame verliere ich die Geduld. Ärgerlich, dass ich auf Sie angewiesen bin. In Ihrem Support-Tool werden wohl nur Aktionen festgehalten, die nicht erfolgt sind. Es hat immer noch niemand angerufen. Und eine Mail ist auch nicht angekommen.

Mittlerweile ist meine erste Support-Anfrage 16 Tage her. Ins Support-Tool hat nach meiner letzten Nachricht jemand eingetragen, zusätzliche Informationen würden benötigt, eine E-Mail sei gesendet worden. Bei mir ist immer noch nichts angekommen.

Beschränkt sich der Support von Lenovo darauf, sein Support-Tool auszufüllen?

Gruselig, langsam, lahma…, echt schlecht. Dabei baut Lenovo ja durchaus gute Geräte. Wenn der Support aber so schlecht läuft, ist ihr Einsatz ein echtes Risiko. Darauf verlassen kann man sich offensichtlich nicht. Unbrauchbar. Privat. Und erst recht im Business.

Veröffentlicht unter Allgemein, IT, Unternehmen, Verbraucher, Wirtschaft | Verschlagwortet mit , | Kommentar hinterlassen

wiwo.de_ Wie das Smart-Home das Internet flutet

Auf der IFA buhlen unzählige Anbieter beim Smart Home um Aufmerksamkeit und die Gunst des Verbrauchers. Doch ist auch noch genug Platz im Internet, viele Millionen von Haustechnikgeräten anzuschließen?

Veröffentlicht unter IT, Verbraucher | Verschlagwortet mit | Kommentar hinterlassen

wiwo.de_ Cloud-Robotics: Die Cloud macht Roboter (fast) intelligent

Die IT tritt mit den Robotern in die physische Welt ein. Cloud-Computing versorgt sie mit gigantischer Rechenleistung und umfassendem Wissen. Es eröffnet eine neue Ära in der Robotik

Veröffentlicht unter IT, Wirtschaft | Verschlagwortet mit , , | Kommentar hinterlassen

wiwo.de_ Das sind die Neuheiten des iPhone-Konzerns

Bei den Neuheiten, die der Apple gestern Abend auf der WWDC (Worldwide Developer Conference) präsentierte, holte die Mannschaft von Tim Cook vor allem nach, was andere bereits angekündigt oder vorgemacht haben.

Veröffentlicht unter IT | Verschlagwortet mit , | Kommentar hinterlassen

wiwo.de_ Interview Samsung – Warum biegbare Batterien der Clou wären

Samsung steht unter Druck. Trotz Marktführerschaft bei Smartphones und Tablets läuft das Geschäft bei Konkurrent Apple besser. Martin Börner verantwortet seit Dezember 2014 als Deputy President sämtliche Sales- und Marketing-Aktivitäten der Samsung Electronics GmbH. Im Interview spricht er über Herausforderungen, Innovationen und mit welchem Anspruch der koreanische Konzern sein Geschäft betreibe.

Veröffentlicht unter IT, Unterhaltungselektronik, Unternehmen, Verbraucher, Wirtschaft | Verschlagwortet mit , | Kommentar hinterlassen

computerwoche.de_ Die Story von Hewlett-Packard

HP spaltet sich auf – der neue Enterprise-Bereich hat gerade erst sein neues Signet bekommen. Wir nehmen das zum Anlass, um Ihnen die Geschichte von Hewlett-Packard zu erzählen. Was lange eine reine Erfolgsstory war, ist in den vergangenen Jahren zunehmend zum Schlingerkurs geworden. Klicken Sie sich durch mehr als 75 Jahre HP.

Veröffentlicht unter IT, Unternehmen, Wirtschaft | Verschlagwortet mit , | Kommentar hinterlassen